Condiciones generales de contratación
Autoescuelas Iber15, SL
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de los cursos ofertados (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://goautoescuelas.es/, propiedad de Autoescuelas Iber15, SL con CIF B88302336 y domicilio social en Calle Helsinki, 4 - Alcorcón - 28922 (Madrid), cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que se desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- La obtención de todos los permisos o cursos de Conducción.
- Formación integral para Conductores y Profesionales del Transporte.
- Clases de conducción y perfeccionamiento.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el Autoescuelas Iber15, SL. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de https://goautoescuelas.es/.
Autoescuelas Iber15, SL informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es la Autoescuela GO! seleccionada por el mismo para la prestación del servicio contratado, con domicilio social, teléfono de atención al cliente/USUARIO y horario especificado en el apartado de contacto concreto de la web para cada una de las Autoescuelas GO! disponibles.
Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Autoescuelas Iber15, SL no será considerado PRESTADOR de los servicios si no se establece expresamente así en alguno de los servicios ofertados. El USUARIO reconoce y acepta que Autoescuelas Iber15, SL no será responsable de las transacciones, contratos, acuerdos o disputas entre el USUARIO y la Autoescuela GO! seleccionada por el mismo para llevar a cabo la prestación del servicio seleccionado.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto en la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO u online cuando así el servicio lo permita.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá ponerse en contacto con la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO para llevar a cabo el servicio contratado a través del teléfono de atención al cliente especificado en el apartado de contacto concreto de la web para la Autoescuela GO! elegida. Asimismo, el USUARIO también podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en https://goautoescuelas.es/.
Procedimiento de contratación
El USUARIO podrá acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR sin que se requiera un registro previo para la adquisición del servicio seleccionado. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán durante el procedimiento de compra, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Activación de servicios.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantía y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR, en el caso de que fuese necesario la activación de algún servicio contratado, no procederá a su activación hasta que haya comprobado que el USUARIO ha realizado el pago. En aquellos supuestos en los que los servicios contratados deban ser descargados o activados directamente a través del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de que la prestación de un servicio sea online, este estará disponible, como regla general, en un plazo de 24 horas laborables desde que el USUARIO haya efectuado el pago.. En este plazo el USUARIO recibirá las claves de acceso a la plataforma virtual GO! para el servicio contratado y según las condiciones del PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá ponerse en contacto con la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO para llevar a cabo el servicio contratado a través del teléfono de atención al cliente especificado en el apartado de contacto concreto de la web para la Autoescuela GO! elegida. Además, el USUARIO también podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en https://goautoescuelas.es/ expresando de forma clara e inequívoca que es de su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que el USUARIO ejerza su derecho de desistimiento, la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO para llevar a cabo el servicio contratado reembolsará al USUARIO todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la misma sea informada de la decisión de desistir por el USUARIO.
La Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO para llevar a cabo el servicio contratado reembolsará a este la cantidad debida utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al USUARIO.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
El USUARIO reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 apartado a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En este sentido, se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento”.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible. Para ello, el USUARIO podrá ponerse en contacto con la Autoescuela GO! seleccionada por este para llevar a cabo el servicio contratado a través del teléfono de atención al cliente especificado en el apartado de contacto concreto de la web para la Autoescuela GO! elegida.
Además, el USUARIO dispone de hojas oficiales de reclamación en los centros físicos de cada una de las Autoescuelas GO! que puedan ser contratadas para llevar a cabo el servicio contratado.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Autoescuelas Iber15, SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican en la página web respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el USUARIO haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO que haya formalizado la compra siendo esta entregada en formato papel en el momento de prestación del servicio en las instalaciones de la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO.En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con la Autoescuela GO! seleccionada por este para llevar a cabo el servicio contratado a través del teléfono de atención al cliente especificado en el apartado de contacto concreto de la web para la Autoescuela GO! elegida o bien a través de los espacios de contacto habilitados en https://goautoescuelas.es/
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
La Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO para llevar a cabo el servicio contratado es la responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito o débito.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de estas, si dicha entidad no autorizase el pago, la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el USUARIO.
Una vez que la Autoescuela GO! seleccionada por el USUARIO reciba la orden de compra por parte del USUARIO a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al USUARIO la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE COMPRA
Procedimiento de compra a través de la página web
El USUARIO deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, seleccionando el tipo de curso que necesita y eligiendo el pack que más se ajusta a sus necesidades. Para ello rellenará los campos del formulario de compra de https://goautoescuelas.es/, aceptando estas condiciones y la Política de privacidad a través del check box correspondiente. Finalmente, el USUARIO será redirigido a la plataforma de pago en cuestión para finalizar así el proceso de matriculación online. Asimismo, el USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, el USUARIO puede modificar los datos de compra.
Además, se pone en conocimiento del USUARIO que en el caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la Autoescuela GO! seleccionada por este para llevar a cabo el servicio contratado a través del teléfono de atención al cliente especificado en el apartado de contacto concreto de la web para la Autoescuela GO! elegida.
El USUARIO formalizará el contrato de los servicios en la Autoescuela GO! seleccionada y si se tratare de un menor deberá de ir acompañado de padres o tutor.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al USUARIO confirmando la realización del pedido. En este correo se le informará de su número de pedido, el pack o servicio contratado y el importe pagado.
Condiciones del servicio.
En cuanto a las condiciones de los servicios ofertados, únicamente se podrá adquirir un pack por alumno, no siendo posible acumular distintos packs o distintas ofertas. Todas las promociones están limitadas a un único uso por USUARIO. En concreto los pack de oferta estarán limitados a un único titular, la Autoescuela GO! seleccionada para llevar a cabo la prestación del servicio se reserva el derecho de solicitar al USUARIO documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que está produciendo una posible duplicidad de estas cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo USUARIO.
Los servicios contratados caducan pasados seis meses desde la fecha de compra o adquisición online sin que el alumno haya aprobado el examen teórico, incluidas las clases prácticas.
El USUARIO reconoce estar en conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de esté en https://goautoescuelas.es/, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, autoescuela GO! elegida por el USUARIO para llevar a cabo la prestación del servicio, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones y servicios; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de https://goautoescuelas.es/, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.